特色服務(wù)
2020-11-12
一、現(xiàn)場支持：
項目進行期間，凱旋泵閥銷售人員和專業(yè)的維修人員將根據(jù)整個項目的計劃進程駐留在現(xiàn)場，直接解決現(xiàn)場遇到的問題、滿足用戶的要求。
二、電話或網(wǎng)絡(luò)在線支持：
凱旋泵閥專業(yè)的維護人員將在遠地通過各種通訊手段指導用戶解決問題（包括電話解答和網(wǎng)絡(luò)在線），對于用戶的要求，我們將快速作出反應(yīng)，響應(yīng)時間在凱旋泵閥獲悉情況二個小時內(nèi)。
三、免費維修：
免費維修范圍以合同所定保修條款執(zhí)行，免費維修期用戶在設(shè)備安裝調(diào)試后之日起計算。保修期內(nèi)如遇質(zhì)量問題，凱旋泵閥將在12小時內(nèi)上門進行免費修復，遇難以修復或損壞嚴重的公司將進行換貨處理。如因用戶使用不當而引起壞損或不正常工作，凱旋泵閥對產(chǎn)品同樣提供終身維修服務(wù)。凱旋泵閥對設(shè)備故障提供及時有效的維修響應(yīng)時間全國范圍內(nèi)不超過24小時，如遇特殊情況，雙方通過友好協(xié)商解決問題。保修期過后，如設(shè)備遇疑難故障問題，凱旋泵閥仍可繼續(xù)提供維修服務(wù)，響應(yīng)時間同為24小時。
四、備件支持：
除了必要的維修和技術(shù)支持外，備件支援亦非常重要，因此凱旋泵閥將為用戶提供充足、及時的備件支持。
五、系統(tǒng)培訓：
凱旋泵閥從使用角度出發(fā)在國內(nèi)公司可免費為客戶培訓有關(guān)人員，培訓內(nèi)容如下：
A、設(shè)備設(shè)計工作原理
B、有關(guān)操作手冊的使用
C、設(shè)備運行及維護方法